Conditions générales

Structure : La crèche Teddy bear est une structure d’accueil privée. Elle est soumise aux directives de L’Office des Mineurs du canton de Berne. Elle accepte les bons de garde du canton de Berne Kibon. Les enfants sont encadrés par une équipe professionnel de la petite enfance ainsi que des apprenant/e/s et des stagiaires.

Situation : Le site se trouve rue Hugi 3 à Bienne, à 3 minutes de la gare et des transports publics, à proximité de places de jeux du parc Elfenau, Palais des Congrès, bord du lac, et château de Nidau.

Objectifs & Missions : Nous proposons aux parents une structure adaptée aux besoins de leurs enfants, qu’ils soient sociaux, affectifs, intellectuels, éducatifs, cognitifs, ludiques ou créatifs. Les espaces sont définis afin que les enfants puissent se développer harmonieusement (nurseries, salles de jeux, salle de bricolage, chambre de repos.

Accueil : La crèche Teddy Bear accueille les enfants dès la fin du congé maternité (3 à 4 mois) jusqu’à l’âge d’entrée à l’école enfantine. Elle dispose de 39 places divisées en 4 groupes sur 2 niveaux : bébés, trotteurs (petits & grands) et grands. Chaque groupe bénéficie de lieux adaptés à leur âge.

Horaires : La crèche est ouverte du lundi au vendredi de 7h00 à 18h, sans interruption. La crèche est ouverte pendant les vacances scolaires. La crèche Teddy Bear est fermée les jours suivant : vendredi saint, lundi de Pâques, jeudi de l’ascension et le pont du vendredi, le 1er août, lors de la fermeture annuelle entre Noël et nouvel-an. Un plan annuel des jours d’ouverture comprenant les jours fériés et les jours de fermeture est établi à l’avance. Attention, la veille des jours fériés, la crèche ferme à 17h00. Les parents doivent dans la mesure du possible arriver 15 minutes avant la fermeture de la crèche, ou le départ agencé de leur enfant.

Type de journée

Inscription : L’inscription peut se faire à tout moment avec le formulaire en ligne. L’inscription est définitive après entretient avec la direction. L’enfant pourra avoir accès à la structure que si les parents ont remis l’ensemble des documents demandés sur le formulaire d’inscription. La direction a le droit de demander tous le justificatifs pour apporter la preuve d’une situation annoncée. Sans ces justificatifs, la direction peut refuser l’inscription ou adapter le tarif en fonction de la situation.
L’enfant est inscrit pour un horaire prédéfini selon les structures de journées établies. Un minimum égal à 3 demi-journées est demandé pour établir un contrat.

Tarif et payement : Structure des tarifs selon la liste de prix en annexe. Le prix correspond à une fréquentation comme suit : 10 heures maximum par jour pour une une journée complète, 7 heures maximum par jour pour une demi journée longue, et 5 heures maximum par jour pour une demi journée courte. Les heures dépassées seront facturées au prix de 25.- l’heure. Les parent doivent informer la crèche de tous les changements susceptible de modifier le prix, ainsi que des changements d’adresses, de téléphones et de la situation familiale.
Le montant mensuel est versé en avance pour le mois suivant. Si le paiement de la facture ne devrait pas être versé dans les temps, la crèche Teddy Bear se verrait dans l’obligation de refuser l’enfant (Voir échéance de la facture). La direction se réserve le droit de facturer un montant forfaitaire lors de l’envoi d’un rappel de facture.
Le montant reste inchangé lors d’absences de l’enfant, vacances, maladie ou autres, ainsi que pendant les jours fériés et la fermeture annuelle de la crèche. Un montant forfaitaire pour les frais administratifs de 90.- CHf est demandé à chaque inscription, 75.- CHf pour les frères et sœurs.

Intégration : Une période d’intégration est prévue et se passe en trois phases. Phase 1 : la première intégration ¾ d’heure est gratuite, les parents restent avec l’équipe éducative et l’enfant. A la seconde intégration, l’enfant restera seul pour une ou deux heures. La troisième intégration, l’enfant reste alors une demi-journée. (max 7h)
Le temps d’adaptation est variable d’un enfant à l’autre selon ses besoins, et les demandes des parents. Les parents doivent-être atteignables et disponibles rapidement.

Dépannage : Dans la mesure du possible et si les conditions d’encadrement sont respectées, des dépannages peuvent être effectués. La demande doit être faite par écrit à la direction qui prendra la décision. Les dépannages seront facturés selon la liste de prix. Une compensation ou un échange de jour ne peuvent pas être réalisés.

Modifications et Résiliation : Durant le premier mois, le contrat peut-être résilié par écrit à tout moment et sans délai prescrit. Aucun remboursement ne sera effectué. Dès le second mois, l’annulation du contrat doit être fait par écrit pour la fin d’un mois et avec un préavis de 2 mois. Une diminution de taux de fréquentation doit être faite par écrit en respectant un délai de deux mois pour la fin d’un mois. Une augmentation du taux de fréquentation peut être immédiate si la structure possède les capacité. Le prix sera immédiatement adapter. En cas de défaut de paiement des factures, la direction se réserve le droit de résilier le contrat avec effet immédiat en observant un délai de 7 jours fin de semaine. Au préalable, un avertissement écrit sera adressé aux parents.

Assurances : La crèche Teddy Bear a conclut les assurances d’usage dans la petite enfance. Chaque enfant doit être couvert en cas de maladie ou d’accident par son assurance maladie de base (LAMAL). En cas d’accident à la crèche, l’assurance privée de l’enfant intervient en priorité. Si l’enfant cause des dégâts, l’assurance RC des parents devra alors fonctionner. La crèche Teddy Bear décline toute responsabilité en cas de perte ou de détérioration d’objet personnel.

Maladies : Toutes les maladies chroniques ou allergies doivent-être signalées à l’avance. En cas de maladie se déclarant pendant la journée de crèche, les parents sont prévenus par téléphone, ceci afin de venir chercher l’enfant dès que possible. Dans l’impossibilité de joindre les parents en cas d’urgence, la crèche prendra les dispositions qui s’imposent. L’enfant pourra revenir à la crèche après une période de 24 heures sans fièvre. En cas de maladie contagieuse, l’enfant ne peux pas fréquenter la crèche avant une guérison complète. La prise de médicament se fera uniquement sur prescription médicale.

Repas : Bébés – Les biberons sont fournis par les parents jusqu’à ce que l’enfant mange une alimentation adulte.
Trotteurs & Grands – le déjeuner et le goûter sont préparés par l’équipe éducative. Le dîner est confectionné par le traiteur.

Questions pratiques & généralités : Lors de sorties ou d’activités à l’extérieur, les transports publics de la Ville de Bienne pourraient-être utilisés. Les parents veillent à vêtir leur enfant de vêtements confortables, pratiques et adaptés à la saison. La crèche Teddy Bear demande à son personnel de ne pas accepter les invitations des parents sur les réseaux sociaux et vice versa, ceci pour protéger les sphères privées et professionnelles. De plus la crèche Teddy Bear décline toutes responsabilités lors de baby sitting de son personnel chez des parents d’enfants fréquentant la crèche.

Liste d’objets à apporter : Des langes, des habits de rechange, une casquette ou un bonnet en fonction de la saison, des pantoufles, lolettes et doudous ainsi que les médicaments spécifiques.